Perguntas frenquentes - Castelo Italiano

Perguntas frequentes

Iluminação

A quantidade de luz emitida por uma fonte de luz é geralmente medida em lúmens. Importante notar que essa medida é o total da luz emitida pela fonte luminosa, independente do ângulo de emissão, ou seja, serve para avaliar a capacidade luminosa da fonte geradora de luz.

Com certeza. Esquenta menos que lâmpadas halógenas comuns, consomem 50% a 90% menos energia (de acordo com o modelo) e apresentam uma vida útil muito superior.

Lugares que necessitam de conforto: Sala de estar, quarto, banheiro, varanda, restaurantes cujo foco seja a permanência do cliente por um tempo estendido.

A fita LED possui uma linha pontilhada a cada Xcm e deve ser cortada exatamente neste local caso contrário poderá não funcionar corretamente.

Garantias

Sim, a Castelo Italiano possui marca própria na linha de iluminação e metais, DIAMANTE e CASTELO, que disponibiliza para os clientes de 1 a 3 anos de garantia, variando de produto a produto.

Não terão como solicitar garantia clientes que adquiriram:
– Produtos Outlet;
– Produtos em Promoção;
– Produtos de Mostruário;
– Produtos peça única.
Consulte sempre o seu vendedor sobre o prazo de garantia do seu produto.

Para solicitar a garantia tenha mãos a nota de compra e ou recibo de entrega de produto, caixa do produto em perfeito estado, todos os acessórios que vão na caixa do produto e um documento de identificação.

Metais

Um misturador aciona água quente e fria, usadas separadamente ou mescladas.
Os misturadores podem ser de dois tipos: duplo comando, que possuem duas manoplas, uma para cada temperatura; e monocomando, que possuem apenas uma manopla que controla as temperaturas e vazão de água.

O miolo das peças pode ser de metal ou de ABS, o chamado plástico de engenharia. Das versões metálicas, há de latão, de liga de cobre, de liga de zinco e de aço inoxidável. Funcionalmente, todas se assemelham, porém a resistência à corrosão varia. Sobre a melhor performance é o latão. O exterior cromado obtém a melhor proteção, quando se leva dupla camada de níquel, o acabamento cromado tende a descascar menos entre os demais.

Seja qual for o material: basta uma esponja macia e sabão neutro. NUNCA utilize a palha de aço ou a parte abrasiva das esponjas de limpeza, pois elas danificam o acabamento das peças.
Sempre que sentir necessidade, retire os arejadores e limpe a telinha interna com uma escova, já que ela tende a acumular resíduos trazidos pela água.

Primeiro você deverá definir qual o ambiente a torneira será instalada, contamos com linhas para cozinha, área gourmet, banheiro e lavabos.
Escolhido o ambiente de instalação, verifique a forma de instalação, se esta será em bancada ou parede.
Por último selecione o modelo de Torneira CASTELO ao seu gosto.

Trocas e devoluções

Todos os produtos podem ser trocados caso não atenda suas necessidades e ou expectativas. As trocas poderão serem feitas em até 7 dias após a compra. Para solicitar a sua troca você de cumprir com os requisitos abaixo:
– Ter nota fiscal em mãos;
– Produtos sem riscos, arranhões ou danos;
– Produtos devem estar com a embalagem original e em bom estado.
– Produtos com todos os seus acessórios
Cumprindo-se todos os requisitos, basta solicitar diretamente ao seu vendedor a troca por outro produto, ou fazer contato no e-mail comercial@casteloitaliano.com. O tempo de resposta pode variar em média 48hs úteis.

Assim como nas trocas, qualquer cliente poderá realizar a devolução de produtos, porém vale ressaltar que não é feito reembolso em dinheiro, é feito apenas para compras realizadas no mesmo dia após isso será liberado uma nota de crédito, sendo esta válida para até 120 dias após a sua confecção podendo ser utilizada para qualquer outro produto neste período. Não serão aceitas reclamações em caso de perca da nota de crédito nominal.
Os produtos aceitos em devolução devem cumprir com os seguintes requisitos:
– Ter nota fiscal em mãos;
– Produtos sem riscos, arranhões ou danos;
– Produto estar com a embalagem original e em bom estado;
– Produto estar com todos os seus acessórios.
A devolução, assim como a troca, também pode ser solicitada diretamente com o seu vendedor(a) ou pelo e-mail comercial@casteloitaliano.com. Em caso de dúvidas informe-se com seu vendedor ou pelo mesmo e-mail.